苏州市华海通讯电子有限公司自三年前根据市场产业链要求，在华海表面精饰有限公司的基础上经结构性整合，搬迁到了工业园区车坊朝前工业区。三年以来，在近乎百废待兴的起点上，在管理理念上、管理内容上、管理方法上都采取了有别于原有的传统或习惯，重视企业的人文管理，从5S等管理细节抓起，发动全员，贯穿全过程，注重过程的动态和量化、不断提升现场管理质量，从而带动企业快速而扎实地跃上良性发展的新台阶。
1 现场管理是企管的基础
    作为一家专业电镀公司，我们深刻体会到现场管理对企业的产品质量和企业的形象有着至关重要的地位。各类作业现场是企业贯彻工作方针、分解工作目标、落实行政指令、生产合格产品、优化人员管理等等各方面工作的基础之地。现场是一个面，而它的上层可能只是一条线或一个点。所以要实行所谓的“以点带面”，就必须有一个管理抓手来作强有力的支持才能带好、带活、带出成效。经公司领导层的反复策划，我们在企业里抓住了现场管理推行“5S”活动这样一个重要环节，以“全员参与，争创一流”为行动口号，既造了声势，又发动了全体员工，还带活了各类管理系统，从细节上对现场进行整合和提高，体现了“5S”活动的新特点，为我们这样的电镀企业找到了一个进行有效现场管理的切入点。
2 推行“5S”，“以面带面” 良性循环
    我们之所以推行“5S”活动来展开现场管理，这是因为5S活动有其“以面带面”良性循环的特。     ⑴.所谓的“5S”有一连串的内容综合组成，它有整理、整顿、清扫、清洁和素养五项目。由于首创这些内容日文单词的第一个音节的发音均以“S”开头，故称其为5S。
    这5项内容既汲取了西方欧美的以“控制”为特征的管理方法，使现场管理的重点由环境质量扩展至人们的行为品质，使企业有可能在质量、效率、安全、卫生和成本各个方面的控制都得到较大的提升改善，同时也为企业推行电镀企业的清洁生产创造了一个外部条件。
    ⑵5S活动从形式上讲是一项实践性的管理活动，它具体而实在，听得懂，看得见，易行动，与企业中的每一个人员都相关连。从5个S的相关关系上讲“整理”、“整顿”、“清扫”是动作和手段，“清洁”是表面和空间结果，而“素养”是人们的追求目的，并以其为始终。当今的企业经营已从粗放型数量经营方式向集约型质量经营方转换。微利时代的到来，使企业必须有效提高各类资源的综合利用率，变有形资源竞争为无形资源竞争，而这种提高或转变的关键地点必须是现场，即实际发生各类行为的场所。我们推行5S就是企图通过不增加成本和并不复杂的程序，透过各种简单的动作甚至只是举手之劳，便去轻易地解决多年的现场积弊，还我们一个整洁美观的工作场所，还我们一个人人有素养的员工队伍，还我们一个人际关系良好、工作程序规范、管理气氛融洽的现场，为我们的客户提供优质的“PQCDS”服务，使我们企业的产品(P)以最佳的品质(Q)、最合理的价格(C)、最快捷的速度(D)和最大的安全感(S)提供给自己的客户，从而使企业在现实和未来的竞争中获取成功，为电镀企业的工作环境的改善进行了初步探索。
    ⑶5S活动是一项需动员全员参与的活动，只有所有的部门、所有的现场和所有的员工投入一定的精力和时间，才能使企业的空间得到改善，员工的精神面貌也得到改变。这样一个活动所涉及的广度和深度都会对企业及其发展有利，我们去选择它，推行它也就成为了一个必然，从而为电镀企业的企业管理和不断发展开辟出了一个适宜的平台和空间。
3 扎实推行，持之以恒
    ⑴为了推行5S活动，我们公司从活动之初就成立了5S推行委员会，组成一个有若干公司领导，基层干部组成的推广体系，从而从组织层面保障了活动的展开。内设正、副主任委员，执行干事和行动委员等，分别负责5S活动的策划、指挥、检查、评比、仲裁、宣传等工作。
    ⑵为使5S活动广泛的扎实展开，我们在广泛向员工征求意见和广泛发动员工参与制定方针的氛围下，以一句“全员参与，争创一流”行动口号作为活动的方针，辅以“共同的企业，共同的事业”、“从我做起，从身边做起”、“做我们本来该做的事”等为宣传口号，发动和指导活动的展开。
    ⑶展开活动应该是有目标的，它是一个期望值，既是我们的努力方向，又是成果检查评比的参照值。例如各个部门因地制宜地提出“现场没有不需要的物品”，有的提出“卫生包干人人负责”、“物品放置100％合格”等等。它们是可分解的也是可量化的，更是经过努力是可以达到的。
    ⑷有方针，有目标还不够，还须有一个计划。首先公司由推行委员会制定了一个整体活动计划，把目的、要求、方针、目标、职责、方法等讲清楚，然后由各部门（主要以生产车间、业务科室为单位）制定自身的活动计划，定出部门指标，并在时间进度上加以规范，做到行动有时心中有数有序有规则。
    ⑸特别是进入2006年以来，公司在总结以前开展5S活动的基础上，更强调了活动的方法和实效。我们根据5S内容间的相关性，将5S的5项内容视作活动展开的5个步骤，分别认真展开。
     ①对于5S中的第一个“整理”要求先全面检查工作现场的所有物品，包括地面的设备、工具、容器、在制品、货架、工作文件、原材料、个人用品以及标识、标语、管线等。然后制定一个“需要”或“不需要”的基准和处理不需要的物品。组织现场教育，反思产生众多不需要品（如闲置设备、超量的在制品、杂乱的文件等）的原因，分析我们的管理制度是否在哪里有问题，从而下决心去纠改善目前的状况。
     ②对于接下来的“整顿”，则先设定合理放置的原则。按综合、省时、安全、流程化、立体化等要素，设定放置场所和放置后的相关管理（如原材料的先进先出、物品堆放层高、危险品的妥善管理等）。各类物品如成品、不良品、待检品、暂存品等，各有相对放置区域、相对应的标识和责任人员。
     ③对第三个内容“清扫”，组织人员定时用心清扫自身的作业现场，建立相关责任区域，作出例行清扫的管理规定，特别是落实每天班前15分钟的清扫制度，根除脏污的源头，融设备的点检保养到5S活动之中。

     ④对第四个内容“清洁”，其实上不仅是在该项活动中保持狭义上的“干净和整洁”，更主要是从制度上保持广义上的“美（净）化现场”。所以应建立现场的目视化管理基准，通过它去发现、改进和保持作业现场的正常和美化，监督、追踪和处理管理目标的正常性、重要性，危险性和紧急性，达到有效和安全的目的。同时建立查核制度，追求活动的实效。每天上午由专人带队，各部门主管人员轮流参加，坚持日查制度。对不合格人事开具检查/处理通知单，直至作出经济处理决定。每月集中5S活动评比委员会成员，进行月度检查评比。检查中除有进行全面检查人员外，还指定分项检查人员（如设施、设备、环境、纪律、消防等等），按照专门的检查评比规定量化评分、汇总评比，表扬先进批评后进。每月评出一名优胜单位，每月一名“曝光台”批评。对连续三次优胜者颁发奖状表彰，连续三次获奖状者在年终表彰时给予该单位每一位成员一定的物质奖励。以此，既保持现场目视管理的优良效果，又强化了维持优良告别后进的意识，使全体员工共同抱有一个推进5S活动水准的共识和行动。不难想象，通过对作业现场的整理、整顿、清扫和清洁，它们也就自然而然地成为了生产优质产品过程的有机组成部分。
     ⑤对于第五个“素养”，其实质是体现了开展5S活动的本质，即透过细琐简单的行动，潜移默化中改变着人们的气质，逐渐由强制变为自觉，由自觉变为习惯，再由习惯变为自然（自律）。这样5S也就成了以自律素养为目标的日常工作和生活方式的哲理，也促使全体员工共同遵守已有的和新推行出的各项厂纪厂规，从根本上促使企业把经营中的各类不同的管理体系（质量、环境清洁生产、安全、卫生、财务、人员等）有机地融合为一体，实现以客户满意的管理目标，保证企业的持久成功。
4 探索管理技巧，保障管理成功
    ⑴推行5S既然是一个活动，也必须是一个“过程”这就要求我们与推行ISO9000一样，以过程为导向，把改进以往不满意的结果为动因，努力达到预期的结果。例如在此活动中我们遵循PDCA循环管理方法，再辅以各种统计分析方法，制定各类符合实际的作业文件、评比标准等，使这一过程成为一个渐进的循环，持续不断设定新的挑战目标，永不满足。
 
    ⑵广泛发动员工，深入教育培训，以有奖征求5S行动口号为契机，发动全公司员工展开想象，每人提出1～3句行动口号，层层评选，层层发动。在公司范围内先热身再行动，收到了很好的效果。现用的“全员参与，争创一流”总口号，就完全出自普通员工之手，其余最后入围的5条口号，均录用为各部门内的行动口号，从而使广大员工的积极性、荣誉感和责任感得到了很好的发挥。在此基础上，公司组织编写了培训材料，从公司高层到基层，从科室到车间，多次组织了培训学习，出墙报、划包干区、定大小行动计划，努力使5S活动有声有色有效果。
    ⑶5S活动本身是现场管理的内容之一，因此当活动的各阶段性成果得到确认后（如“班前15分钟”）及时将其标准化、制度化，纳入现场的日常管理架构之中，而不是热闹一时，不了了之。
5 巩固管理成果，不断发展进步
    我们公司成立近六年来，力争在经营理念、经营方法、经营业绩各个方面都有所收获。在经营理念上，努力与时俱进，及时吸收新的管理理论；在经营方法上，以为客户实行“星级服务”为目标，以客户的需要为最高原则，努力以服务型姿态去做制造加工，以求取得共赢；在经营业绩上，2005年年产值为2846万元，比公司成立之初翻了近两番，特别是近三年来均以40％以上的速度取得了年递增。公司已连续多次被评为电镀行业的全国优秀企业，04-05年度市十佳企业以及市轻工业的“优秀经营企业”。但我们清醒地认识到我们还很不够。我们的规模不大，我们的产值远比不上兄弟单位，我们的技术水准还离市场要求有较大距离，我们的作业方法与完全符合清洁生产的要求仍需作较大的努力。我们的现场管理仍然会起伏不定等等。但是，我们坚信只要努力总会进步，所谓的一流企业必须通过艰苦的努力来打造。“天道酬勤、耕耘有获”，细节决定成败，态度决定一切，正是抱有这样的信念，我们从现场管理抓起，从现场管理的5S活动抓起，把我们公司打造成一支文明向上的企业团队。在这个团队中有清洁安全的工作环境，融洽和谐的社会氛围，持续改进的工作热情，不断严谨的工作要求。我们完全有信心依靠自己的务实努力，把华海公司不断做大做实做强，真正无愧于授予我们的“优秀企业”的光荣称号。

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